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嘉祥公用水務持續(xù)開展便民“志愿服務”活動

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12月11日上午，嘉祥公用水務黨群部、客戶服務部和監(jiān)察部在李樓社區(qū)開展便民“志愿服務”活動。

積極與李樓村委會溝通，村委會李書記利用社區(qū)宣傳大喇叭提醒社區(qū)居民供水便民“志愿服務”隊前來社區(qū)為大家提供用水問題咨詢、水費繳納等義務服務。很多社區(qū)居民陸續(xù)趕到活動現(xiàn)場，“志愿服務”隊員們對小區(qū)居民關(guān)心的水質(zhì)、水壓、馬桶漏水等問題進行了詳細耐心的解答。90后隊員梁蕭還連續(xù)幫助幾位不會使用微信、支付寶交費的社區(qū)群眾快速從手機上完成了水費代繳，又為咨詢初次交費的居民，從手機上現(xiàn)場演示如何使用微信、支付寶交納自家水費，清晰直觀的讓客戶快速學會了網(wǎng)上支付水費使用方法。

根據(jù)氣象部門的低溫天氣預警，服務隊員們不停地提醒著前來咨詢的社區(qū)群眾，務必做好戶外用水設施防凍保溫措施，梁蕭和孫爽兩位年輕隊員還為前來咨詢用水量異常的群眾上門查找原因，細心的孫爽還不時的提醒一些老年村民，不但要做好用水設施防寒防凍，也要注意做好自身防疫工作。對現(xiàn)場無法立即解決的問題，新加入的年輕“志愿服務”隊員賈海超還認真地記錄下來，以備電話回復。

隊員們面對一波又一波的咨詢?nèi)罕?，全然忘記了冷風刺骨，熱心、耐心、細心、周到的為村民們送上專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的供水服務，切實把嘉祥公用水務“真心、誠心服務祥城百姓”的服務宗旨落實在具體行動上，受到了村委和社區(qū)群眾的歡迎與稱贊。

自2020年9月以來，嘉祥公用水務開展“服務質(zhì)量”提升系列活動，優(yōu)化營商環(huán)境、著力提升服務質(zhì)量和服務效率，構(gòu)建高效、智慧、優(yōu)質(zhì)的服務體系。成立“志愿服務隊”開展形式多樣的服務進社區(qū)活動，累計達七次，與客戶面對面交流，為群眾提供零距離服務，切實把解決客戶需求放在心上，落在實處，把開展便民服務活動常態(tài)化，促進了公司服務質(zhì)量的不斷提升。