入職水務(wù)有感

--楊晨旭

2024年新年伊始，我懷著激動(dòng)和期待的心情，躊躇滿志地加入了嘉祥公用水務(wù)有限公司這個(gè)大家庭。

嚴(yán)謹(jǐn)，這是公司給我的第一印象。入職以后，公司首先組織新員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)。公司對(duì)安全生產(chǎn)的重視讓我學(xué)到了很多相關(guān)安全生產(chǎn)知識(shí)，提高了安全防范意識(shí)，知曉了公司紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度。培訓(xùn)結(jié)束后，我被分配到公司客戶服務(wù)中心，既興奮又忐忑地開啟了新的工作歷程。

在高效務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作中進(jìn)入角色。在客戶服務(wù)中心，我結(jié)識(shí)了很多新同事，她們給了我似曾相識(shí)的溫暖和關(guān)懷。我從窗口業(yè)務(wù)開始學(xué)起，一邊仔細(xì)觀察老員工如何接待客戶，進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)并快速準(zhǔn)確的辦理業(yè)務(wù)；一邊認(rèn)真傾聽同事在回答客戶咨詢時(shí)如何把問題解釋的言簡(jiǎn)意賅又通俗易懂；看她們如何對(duì)用戶反映的問題、困難以及需求快速反饋給一線客服人員。前臺(tái)的工作繁雜瑣碎，但是同事們總能讓一些客戶不高興而來滿意而歸，我暗下決心要讓自己在業(yè)務(wù)上盡快成為像她們一樣的行家里手。在工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名客服人員除了要掌握扎實(shí)的理論知識(shí)以外，還需要具備細(xì)心謹(jǐn)慎、耐心負(fù)責(zé)的工作素養(yǎng)。比如在和客戶進(jìn)行溝通時(shí)要設(shè)身處地為對(duì)方著想，采用客戶能夠接受的方式才能更好的保證服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。通過跟隨老員工胡師傅在狹小的管井中進(jìn)行水表更換作業(yè)，我看到了老一輩水務(wù)人吃苦耐勞、迎難而上、高效務(wù)實(shí)的敬業(yè)精神。在跟隨抄表二組的同事們見習(xí)抄表工作時(shí)，剛開始我有些手忙腳亂，翻表冊(cè)的手指凍的發(fā)麻有時(shí)好幾秒鐘都掀不開一頁，黃主管不僅沒有責(zé)怪我，反而非常耐心的向我傳授工作經(jīng)驗(yàn)和冬天翻表冊(cè)的方法和技巧。遇到異常數(shù)據(jù)我謹(jǐn)慎的反復(fù)計(jì)算再次觀察核對(duì)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，我想，這大概就是職責(zé)所在:既是對(duì)工作負(fù)責(zé)也是對(duì)用戶利益的負(fù)責(zé)，自己內(nèi)心也充滿了成就感，下定決心要和大家一起把工作完成的更快更好。

現(xiàn)在的我每天都爭(zhēng)取第一個(gè)到崗，緊張有序的工作讓我朝著成為一個(gè)新時(shí)代水務(wù)人的方向大步前進(jìn)。同事們在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、雷厲風(fēng)行、精細(xì)高效的工作作風(fēng)和愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的精神激勵(lì)著我，工作之余的她們和藹可親，充滿了歡聲笑語，和諧融洽、團(tuán)結(jié)友愛的工作氛圍讓我感到如沐春風(fēng)。作為年輕一代，我要把水務(wù)人吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神品質(zhì)繼續(xù)傳承和發(fā)揚(yáng)下去，牢記初心、砥礪前行，精細(xì)務(wù)實(shí)改進(jìn)工作方法提高工作能力，真心誠心服務(wù)好祥城百姓。

2024年1月30日